Podemos definir la Reputación On-line como la opinión que los usuarios de Internet forman sobre personas, marcas o entidades, luego de revisar y valorar la información que hay acerca de ellas a través de los motores de búsqueda y las redes sociales. La Gestión de la Reputación En línea (ORM) se refiere a la creación de estrategias digitales con el propósito de mejorar la imagen pública de una compañía, persona u otra entidad en línea. Esto implica tanto mejorar la visibilidad como quitar cualquier contenido negativo que pueda dañar su reputación.
Agencia de Reputación Digital en Guatemala
Internet es el campo de juego donde la información y las noticias circulan sin límites ni censura. El uso inadecuado de este medio puede arruinar la confianza y la solidez de un individuo o una compañía. Por tal razón, en nuestra agencia de reputación digital en Guatemala, nos encargamos de supervisar, proteger, mejorar y administrar la reputación personal o corporativa en Internet, así como de asegurar que el contenido esté señalado en los motores de búsqueda.
En el pasado, las compañías tenían la capacidad de controlar la percepción de los clientes mediante la publicidad en los grandes medios clásicos. No obstante, ahora cualquier usuario o medio digital puede contribuir a la construcción de una imagen sobre un tema o una persona en cuestión de poco tiempo, al compartir comentarios y opiniones. Por tal razón, resulta esencial trabajar en estrategias de marketing digital integrales que van más allá del monitoreo usual de redes sociales, con el fin de influir de forma profesional en la reputación y la imagen on-line.
Los usuarios tienen la tendencia a evitar una marca si descubren comentarios y críticas negativas relacionadas con ella en la web. Estas críticas incluso pueden tener un efecto catastrófico, poniendo bajo riesgo la reputación de la marca a nivel profesional, político, familiar e inclusive financiero. Del mismo modo, muchos asimismo desconfían si no hallan contenido digital de una marca en los medios digitales. Estas consideraciones hacen que la creación y mejora de la reputación on-line sea una prioridad para muchas empresas.
Durante más de una década, hemos estado involucrados en más de 100 situaciones que demandaban una atención delicada. Esto engloba casos de personas de alto perfil que se vieron afectadas por los medios de comunicación, como también aquellos inmerecidamente señalados por la política. Nuestra experiencia asimismo incluye el trabajo con empresarios que han sufrido daños a su imagen personal, así como marcas que han sido golpeadas por diferentes crisis comerciales y comentarios de los usuarios. En todos estos casos, hemos logrado resultados muy positivos para todos aquellos perjudicados. Hemos trabajado en estas situaciones en más de veinte países alrededor del planeta, dando un servicio de excelencia.
Explotamos las estrategias más modernas y herramientas tecnológicas para supervisar cualquier percance que impacte la reputación digital en buscadores web como Google. Nuestro enfoque se centra en la eliminación de resultados no deseados de artículos, vídeos, noticias e imágenes en áreas visibles de la web, para resguardar la imagen de gobiernos, empresas, marcas y personas.
