Mar. May 21st, 2024

Una experiencia de viaje caótica para una pasajera de United Airlines terminó esta semana después de que usó un Apple Airtag para ayudar a encontrar su equipaje perdido.

Valérie Szybala se hizo viral tras compartir su experiencia en un Feed de Twitter sobre cómo colocó el accesorio tecnológico, que funciona con el iPhone y otros dispositivos Apple para rastrear y encontrar pertenencias, en su maleta.

Szybala, que no estuvo disponible para una entrevista con NBC News el martes, dijo que luego pudo rastrear la ubicación de su bolso durante todo el proceso de entrega.

«Solo quiero que todos sepan que @united perdió el rastro de mi bolso y está mintiendo al respecto», dijo. tuiteó el domingo. «Mi Apple AirTag muestra que estuvo en un complejo residencial de apartamentos durante más de un día. De vuelta en los contenedores de basura, encontré más bolsas de United Airlines vacías».

Szybala también tuiteó capturas de pantalla de su conversación con un representante de United, quien le dijo que se «calmara» cuando expresó su preocupación por la entrega de su equipaje.

El representante dejó de responderle después de que le preguntó sobre la política de equipaje perdido de United, dijo.

Después de pasar tres días explorando el complejo de apartamentos, el servicio de mensajería se puso en contacto con Szybala y encontró su bolso el 2 de enero, según Mashable.

El servicio de entrega, Couriers United LLC, no respondió de inmediato a una solicitud de comentarios.

En un comunicado enviado por correo electrónico, un portavoz de United Airlines dijo que la aerolínea «había estado en contacto con este cliente para analizar esta situación y confirmar que recibió su equipaje. El servicio brindado por nuestro proveedor de entrega de equipaje no cumple con nuestros estándares y estamos investigando qué sucedió para que se produjera esta falla en el servicio.

Los problemas de viaje de Szybala se produjeron cuando muchos en todo el país enfrentaron retrasos en los vuelos y problemas de viaje. Todos los transportistas se vieron afectados por una gran tormenta invernal que afectó a la mayor parte de los Estados Unidos antes del fin de semana de Navidad. Southwest Airlines, que canceló miles de vuelos la semana pasada y enfureció a los pasajeros, dijo el martes que estaba logrando un «progreso sólido» en el procesamiento de los reembolsos.

Después de su tumultuoso viaje para recuperar su equipaje perdido, Szybala aconsejó a las personas que tomen medidas de precaución durante el viaje, como tomar fotos de los artículos en una maleta para obtener un reembolso y renunciar a la entrega a terceros de las maletas perdidas.

«El servicio de entrega de terceros es donde se puso incompleto en mi humilde opinión», ella tuiteó.

Instó a las personas a usar dispositivos de rastreo como AirTag en su equipaje, que dijo que era un «salvavidas».

Las etiquetas de aire tienen se dispara en popularidad en Amazon en medio de las recientes cancelaciones de vuelos de Southwest Airlines, aunque los dispositivos han sido criticados por permitir el seguimiento no deseado en el pasado. AirTags se usaba anteriormente para rastrear equipaje perdido, cuando una mujer usó el suyo para rastrear sus maletas cerca de la casa de un contratista de una aerolínea. El contratista, Giovanni De Luca, fue arrestado después de que las autoridades encontraran artículos robados en su casa.